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电信宽带“霸王条款”:强制绑定手机 想销号没

作者:dede58.com      来源:dede58.com      发布时间:2020-02-10

  【导读】在中国电信办理宽带业务必须绑定手机和固话,消费者乔迁新居想要同城移机,却被告知必须办新号才能绑定新宽带,原有号码不能销号也不能更改套餐。《天天315》本期聚焦:电信业“霸王条款”何时休?

  央广网财经北京8月12日消息 据经济之声《天天315》报道,安装宽带必须绑定手机卡,也就是用户要想使用某家运营商提供的宽带服务,必须先接受这家运营商“送”出的手机卡,这张手机卡限定了用户每月的最低消费额度。有的运营商把宽带收费包含在手机套餐中,有的则另外收费,但不管怎样,只要这张所谓“送”出的手机卡欠费,用户家的宽带就无法正常使用。

  要安装宽带,就必须捆绑手机卡或固定电话,运营商是不是在强制捆绑搭售?这类新闻屡见不鲜,消费者的质疑也非常强烈,为什么部分地区用户还是无法裸装宽带?还是没有自主选择权?这种现象何时才能被彻底禁止?

  最近一段时间,甘肃兰州、吉林、辽宁、山东等地的多位消费者向《天天315》节目投诉:安装宽带时被要求捆绑手机卡或固定电话。

  甘肃兰州的消费者李先生是在2013年4月份在中国电信办理的宽带业务,他说,当时上门来安装宽带的师傅在安装宽带前,告诉他,安装宽带必须绑定手机卡,而且每月最低消费129元,就可享受免费的宽带服务,手机欠费停机,宽带则无法使用。

  李先生:我在甘肃兰州,去年5月份因为需要加装一个宽带,我就去电信营业厅办一个宽带。我提供了地址之后,他们就受理了这个业务,就让装机人员跟我联系。但中间有一个问题,装机人员来了,他告诉我说没有端口,装不了。之后我就准备把这个业务给退了,但我们邻居告诉我,有一个潜规则是,你给装机工人买包烟或者是给他一百块钱,他就给你想办法给你装上。当时我就这么办了,装机人员就把这个宽带给我接上了,但他们说必须要捆绑手机号,不然的话不能装宽带。后来我就绑定了一个,他说套餐是每个月129元,含660分钟通话,还有固话,宽带是免费的。如果手机每个月消费129,宽带是免费用的。我说我也打不了那么多电话,他说你可以再开个副卡,两个卡共用一个话费。他说,你如果手机停机或者欠费的话,你就上不了网。

  安装师傅送手机卡时,还顺便推销手机。李先生着急用宽带,当时就让家里人选择购买了一部最便宜的手机。宽带安装半年后,李先生租住的自建房拆除,他把宽带移到了临时租住的房屋内,移机后他就再没有使用宽带,这时他想到干脆停用宽带,谁知开通容易,想要停用却很难,中国电信营业厅的客服人员告诉他,宽带可以办理拆机业务,但是手机不能停用,不能更改套餐,更不能销号。

  李先生:用了4、5个月,我们这边就拆了,这个宽带我现在不用了,给他们打电话,他说手机改不了,因为你这个手机套餐是捆绑两年的。我说改不了的话就改不了吧,因为下个地方我还要再接宽带呢,如果可以的话,就直接给它绑定到一块。1月份新搬了一个地方我就准备再建一个宽带,我就给电信打电话移机,结果他们跟我说不归一个分局管,移不过去。我说那怎么办?他说你把原来的拆掉重新装一个。我就把原来那个拆掉了,我问装机人员,我说我能不能把我现在这个号码再跟这个新的宽带上绑定到一块。电信公司的人说绑定不了,还要重新再绑定新手机,可能还要买他们的手机。我说实在不行,你给我个便宜点的手机,他就给我找个手机,好像190块钱,第二天他把手机跟卡一块送来了,完了把宽带接好了,我确认了一下可以用。